রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

nahag88-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কাকে দেখাই — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই প্রতিটি ধাপের তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা কেমন — সেটাও এখানে পাবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন ডেটা গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
nahag88 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। কোন মাধ্যমে জানাবেন, সেটা আপনার সুবিধামতো বেছে নিন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে — বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে অগ্রাধিকার দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল জানালে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
ইমেইল গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন তথ্য আমরা রাখি সে বিষয়ে জানতে ইমেইল করুন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ক্যাটাগরি বেছে নিন। ফর্মে কী ধরনের তথ্য চান বা পরিবর্তন চান তা লিখুন — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করে আপনাকে জানাব।
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিবরণ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

শুধু নীতি লেখা থাকলেই হয় না — কীভাবে সেটা কাজ করে, সেটাও জানা দরকার। এখানে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সঙ্গে সম্পর্কিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে কোন তথ্য কোথায় যায়, কুকি কী করে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য কতদিন থাকে — সব এখানে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন ও ইমেইল নিই। মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়, কিন্তু পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কিছু কুকি বিশ্লেষণমূলক — এগুলো দিয়ে বুঝি কোন পাতা বেশি দেখা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার পরিচয় যাচাই হয়। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। SSL সংযোগ ব্যবহার করে ডেটা আদান-প্রদান হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধির ওপর নির্ভর করে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হলে সেটা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারী ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরে পাঠাই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আপনাদের কাছ থেকে বারবার আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তার উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে যাতে দ্রুত বুঝতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। লেনদেন করলে bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। মোবাইলে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন সম্পূর্ণ আপনার ডিভাইসে থাকে। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আসে। পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট অ্যাপের অভ্যন্তরীণ কোনো তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার হয়।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে এবং ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে। কিছু কুকি বিশ্লেষণমূলক — কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে সেটা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। সেই বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে, সেটা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের সময় পুরনো তথ্য প্রতিস্থাপিত হয়, কিন্তু পুরনো লেনদেন রেকর্ডে আগের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই।

আপনার লেনদেন ইতিহাস শুধু আপনি দেখতে পারেন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগ থেকে। আমরা কখনো অন্য ব্যবহারকারী বা বাইরের কাউকে আপনার লেনদেন তথ্য প্রকাশ করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো ব্যতিক্রম নেই।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের আকার অতিরিক্ত হিসেবে সংগৃহীত হতে পারে। এটা মূলত নিরাপত্তা যাচাই ও সঠিকভাবে পাতা দেখানোর জন্য। ডেস্কটপ ও মোবাইল উভয়ক্ষেত্রে SSL সংযোগ ব্যবহৃত হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধন এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং তারিখ উল্লেখ থাকে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তিও দেখানো হতে পারে।